1:Introducere
Akio Toyoda, nepotul cel mai mare din a patra generație al familiei Toyota. În 2009, Toyota Motor Corp. a anunțat oficial că actualul său președinte, Katsuaki Watanabe, se va retrage din funcția de vicepreședinte în iunie, după adunarea acționarilor. Akio Toyoda, pe atunci vicepreședinte, urma să fie promovat la funcția de președinte. Aceasta însemna că familia Toyota va reveni la conducerea Grupului Toyota pentru prima dată din 1995, când unchiul lui Akio Toyoda, Tatsuro Toyota, a demisionat.
Pe 25 februarie 2010, Akio Toyoda a participat la o audiere care a avut loc la Capitol Hill din Statele Unite. El a reflectat: „Am pierdut treptat din vedere prioritățile noastre, nereușind să ne oprim, să gândim profund și să ne îmbunătățim așa cum am făcut înainte. Ne-am neglijat chiar tradițiile și nu ne-am ascultat cu atenție clienții”.
2:Experienta personala
Akio Toyoda a absolvit Universitatea Keio și s-a alăturat Toyota Motor Corporation în 1984. La fel ca toți studenții japonezi, s-a alăturat unui club în anii de facultate. Toyoda a ales clubul de hochei pe gazon, dar pentru el, hocheiul a depășit un simplu hobby; aptitudinile sale au atins un nivel profesional. Numele său apare proeminent în evidențele clubului, arătând calificările sale la Olimpiada și statutul său special în probe.
În loc să se alăture imediat companiei familiei sale după absolvire, Toyoda a petrecut câțiva ani lucrând afară, la fel ca moștenitorii multor alte afaceri de familie japoneze. Înainte de a se întoarce la Toyota la 27 de ani, a lucrat pentru o companie americană de investiții, obținând informații despre afacerile americane și despre modelul de operare a capitalului american.
Pornind de la zero, după ce sa alăturat Toyota în 1984, Toyoda și-a asumat roluri în managementul producției și vânzările de mașini timp de 16 ani. Deși toată lumea l-a recunoscut drept fiul președintelui Shoichiro Toyoda, el a fost tratat la fel de diferit față de ceilalți 70 de angajați000. Și-a perfecționat abilitățile în organizarea producției și vânzările pe piață în Japonia. După ce s-a familiarizat cu operațiunile interne ale Toyota, a lucrat în SUA timp de câțiva ani, nu ca un angajat obișnuit, ci ca vicepreședinte al joint-venture-ului dintre Toyota și General Motors.
Provenit dintr-o familie influentă, a devenit director în 2000 și a fost promovat director general senior în 2002. Până în 2005, înainte chiar să împlinească 50 de ani, Toyoda devenise vicepreședinte Toyota, la doar un pas de președinție. Progresul lui rapid a atras multă atenție. De obicei, el a păstrat un profil scăzut cu mass-media. Când invitau jurnaliştii la cină, ei mergeau adesea la restaurante obişnuite. Stilul lui modest, „de rând” a făcut o impresie pozitivă.
În 2011, Akio Toyoda a dezvăluit noul coupe „86” la Fuji Speedway din Oyama, Shizuoka.
3:Rechemare Incident
La 24 februarie 2010, președintele Toyota, Akio Toyoda, a depus mărturie în fața Comitetului de supraveghere și reformă guvernamentală a Camerei SUA, abordând seria de retrageri care au avut loc de la sfârșitul anului 2009. Puncte cheie ale mărturiei sale:
Vreau să clarific publicului american și clienților noștri din întreaga lume: Toyota apreciază enorm calitatea și siguranța vehiculelor.
Având tradițiile de lungă durată și onoarea Toyota ca garanție, nu am ocolit niciodată problemele sau ne-am prefăcut că nu le observăm. Prin îmbunătățirea continuă, scopul nostru este să oferim produse mai bune pentru societate.
Toyota a aderat întotdeauna la câteva principii cheie: Siguranța pe primul loc; apoi calitatea; și în al treilea rând, volumul.
Indiferent de consecințele pe care Toyota le va suporta în cele din urmă, voi lucra din greu pentru a îmbunătăți calitatea Toyota, punând întotdeauna clienții pe primul loc.
Scuze la BeijingÎn urma vizitei sale pe piața americană, Akio Toyoda a vizitat o altă piață globală majoră, China, la 1 martie 2010. Având în vedere recentele crize de calitate, percepția consumatorilor chinezi despre Toyota s-a schimbat în mod înțeles.
Un purtător de cuvânt al Toyota a menționat că Akio Toyoda a susținut o conferință de presă la Beijing, la ora 18:00, pe 1 martie 2010, pentru a „reitera angajamentul Toyota față de calitate și siguranță față de consumatorii chinezi”.
După rechemarea Toyota, Administrația Generală de Supraveghere a Calității, Inspecție și Carantină din China a introdus și o serie de măsuri care vizează „poarta de retragere” a Toyota. Anunțul îi îndemna pe consumatori să contacteze imediat Toyota dacă descoperă că vehiculul lor se numără printre modelele afectate. Cei răniți din cauza defectelor ar trebui, de asemenea, să raporteze prompt guvernului.
